Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Ostrowie Wielkopolskim - kontakt, godziny, świadczenia

Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej (MOPS) w Ostrowie Wielkopolskim to pierwszy adres dla mieszkańców miasta, którzy znaleźli się w trudnej sytuacji życiowej, potrzebują wsparcia finansowego lub opiekuńczego. Ośrodek przy ul. Limanowskiego 17 prowadzi kilka wyspecjalizowanych działów — od pomocy środowiskowej i świadczeń rodzinnych, przez usługi opiekuńcze, po wsparcie dla rodzin w kryzysie. Każdy dział ma własne godziny przyjęć i dedykowane numery telefonów, dlatego warto wiedzieć, dokąd się udać z konkretną sprawą.

Potrzebuję adresu i numeru telefonu → Kontakt i siedziba Chcę uzyskać pomoc finansową na dzieci → Świadczenia rodzinne i alimentacyjne Szukam wsparcia finansowego w trudnej sytuacji → Pomoc społeczna i świadczenia pieniężne Nie wiem, do kogo się zwrócić o pomoc → Pracownicy socjalni i pomoc środowiskowa Potrzebuję pomocy psychologicznej lub prawnej → Wsparcie rodziny w kryzysie Szukam opieki dla chorego lub seniora → Usługi opiekuńcze Chcę otrzymać dofinansowanie do mieszkania → Dodatki mieszkaniowe i energetyczne Doświadczam przemocy w domu → Procedura „Niebieskiej Karty" Potrzebuję zaświadczenia do programu „Czyste Powietrze” → Pozostałe usługi i programy Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Kontakt i siedziba

Główna siedziba MOPS mieści się w centrum Ostrowa Wielkopolskiego. To tu przyjmowane są wnioski o większość świadczeń, udzielane informacje o pomocy oraz prowadzona jest wstępna diagnoza sytuacji klienta.

Adres: ul. Limanowskiego 17, 63-400 Ostrów Wielkopolski

Telefon centralny: 62 50-28-201

Godziny pracy ośrodka: od 07:00 do 15:00

Godziny przyjęć interesantów (Dyrektor): poniedziałki i czwartki od 11.00 do 14.00

Świadczenia rodzinne i alimentacyjne

Dział Świadczeń Rodzinnych (pokój 7) obsługuje sprawy związane z pomocą na dzieci oraz wsparcie w sytuacji, gdy drugi rodzic nie płaci alimentów. To tu złożysz wniosek o zasiłek rodzinny z dodatkami, jednorazową zapomogę z tytułu urodzenia dziecka (tzw. becikowe), świadczenia pielęgnacyjne i rodzicielskie, a także świadczenia z funduszu alimentacyjnego.

Kryteria dochodowe: Zasiłek rodzinny przysługuje, gdy przeciętny miesięczny dochód rodziny w przeliczeniu na osobę nie przekracza kwoty 674,00 zł. Jeśli w rodzinie jest dziecko z orzeczeniem o niepełnosprawności, próg wynosi 764,00 zł.

Telefon: 62 50-28-246

Godziny przyjęć: od poniedziałku do piątku od 7.00 do 14.30

Wnioski można składać osobiście w pokoju 7 lub online — przez stronę empatia.mpips.gov.pl, bankowość elektroniczną lub platformę ePUAP. To wygodna opcja, szczególnie dla rodziców małych dzieci lub osób pracujących.

Pomoc społeczna i świadczenia pieniężne

Dział Świadczeń realizuje najszerszy wachlarz pomocy finansowej dla osób i rodzin w trudnej sytuacji materialnej. Obejmuje to zasiłki stałe (dla osób w wieku emerytalnym lub z niepełnosprawnością), zasiłki okresowe (przy czasowej utracie źródła utrzymania), zasiłki celowe (na konkretny cel, np. zakup leków, opału, odzieży), a także skierowania do Domu Pomocy Społecznej, Dziennego Domu „Senior+" czy schroniska.

Dział zajmuje się również dożywianiem dzieci w szkołach, przedszkolach i świetlicach socjoterapeutycznych oraz dorosłych, a także wypłatą wynagrodzenia za sprawowanie opieki.

Telefony: 62 502-82-05, 62 502-82-10, 62 502-82-13

Godziny przyjęć: od poniedziałku do piątku od 7.00 do 15.00

Wydawanie decyzji: od poniedziałku do piątku w godzinach od 10.00 do 12.00

Od każdej decyzji wydanej przez MOPS przysługuje prawo odwołania do Samorządowego Kolegium Odwoławczego w Kaliszu — termin to 14 dni od daty odbioru decyzji.

Pracownicy socjalni i pomoc środowiskowa

Dział Pomocy Środowiskowej to pierwszy kontakt dla osób, które po raz pierwszy zgłaszają się po pomoc lub nie wiedzą, do jakiego działu powinny trafić. Pracownicy socjalni przeprowadzają wywiad środowiskowy, diagnozują sytuację i informują o dostępnych formach wsparcia — od zasiłków, przez dożywianie, po skierowanie do instytucji opiekuńczych.

Szczególnie ważna jest tu pomoc w zakresie dożywiania w ramach rządowego programu „Posiłek w szkole i w domu" — może być przyznana nieodpłatnie, gdy dochód rodziny nie przekracza 1646,00 zł na osobę (2020,00 zł dla osoby samotnie gospodarzącej).

Telefony: 62 592-11-22, 62 502-82-15, 62 502-82-16, 62 502-82-38, 62 502-82-43, 62 502-82-02

Wsparcie rodziny w kryzysie

Dział Wsparcia Rodziny kieruje swoją ofertę do rodzin przeżywających trudności wychowawcze, psychologiczne lub socjalne. Asystent rodziny opracowuje indywidualny plan pracy, wspiera w rozwiązywaniu problemów i koordynuje współpracę z innymi instytucjami — szkołami, poradniami, policją.

Dodatkowo w dziale działają dwie specjalistyczne poradnie:

• Konsultacje radcy prawnego: od 11:00 do 12:00
• Konsultacje psychologa: wtorek od 10:00 do 16:00

Telefon: 62 502-82-24

Lokalizacja: pokój 24, I piętro

Godziny przyjęć: od poniedziałku do piątku od 7.00 do 15.00

Usługi opiekuńcze

Dział Usług Opiekuńczych organizuje pomoc dla osób, które ze względu na wiek, chorobę lub niepełnosprawność nie są w stanie samodzielnie funkcjonować. Obejmuje to zarówno podstawowe usługi opiekuńcze (pomoc w codziennych czynnościach), jak i specjalistyczne — dla osób z zaburzeniami psychicznymi oraz dla dzieci i młodzieży.

Usługi opiekuńcze, specjalistyczne usługi opiekuńcze lub specjalistyczne usługi opiekuńcze dla osób z zaburzeniami psychicznymi są świadczone od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00 do 15:00 lub 8:00 do 16:00. Świadczone są również w godzinach popołudniowych oraz w soboty, niedziele i święta osobom, które ze względu na stan zdrowia takiej opieki wymagają. Odpłatność uzależniona jest od dochodu osoby korzystającej z pomocy.

Pokoje: 2, 3, 4, 15

Telefony: 62 592-11-22, 62 502-82-15, 62 502-82-16, 62 502-82-38, 62 502-82-43, 62 502-82-02

Dodatki mieszkaniowe i energetyczne

Dział Świadczeń Mieszkaniowych przyjmuje wnioski o dodatki mieszkaniowe — świadczenie pokrywające część kosztów utrzymania lokalu (wynajmu, mediów, opłat eksploatacyjnych). Przyznawane jest na okres 6 miesięcy, licząc od pierwszego dnia miesiąca następującego po złożeniu wniosku.

Wysokość dodatku to różnica między wydatkami na normatywną powierzchnię mieszkania a kwotą, którą rodzina ponosi sama: 15% dochodu w gospodarstwie jednoosobowym, 12% w 2-4 osobowym, 10% w 5 i więcej osobowym.

Telefon: 62 50-28-204

Lokalizacja: pokój 4, parter

Procedura „Niebieskiej Karty"

Zespół Interdyscyplinarny ds. Przeciwdziałania Przemocy Domowej realizuje procedurę „Niebieskiej Karty" — formalny mechanizm pomocy osobom i rodzinom dotkniętym przemocą. W skład zespołu wchodzą przedstawiciele MOPS, policji, prokuratury, oświaty, kurateli sądowej oraz organizacji pozarządowych.

Procedurę wszczyna się przez wypełnienie formularza „Niebieska Karta A" — może to zrobić każdy, kto ma podejrzenie lub pewność, że w danej rodzinie występuje przemoc. Zespół koordynuje dalsze działania: wywiady, zabezpieczenie ofiar, współpracę z instytucjami.

Pozostałe usługi i programy

Zaświadczenia o dochodach do programu „Czyste Powietrze"

Osoby ubiegające się o podwyższony poziom dofinansowania na wymianę źródła ciepła lub termomodernizację mogą uzyskać w MOPS zaświadczenie o wysokości dochodu. Dokument wydaje Dział Świadczeń Rodzinnych i Mieszkaniowych w terminie 7 dni od złożenia wniosku. Do wniosku należy dołączyć dokumenty potwierdzające dochody niepodlegające opodatkowaniu — alimenty, stypendia, dochody z gospodarstwa rolnego, świadczenie rodzicielskie.

Mieszkanie Wspomagane

Od marca 2017 roku w Ostrowie Wielkopolskim funkcjonuje mieszkanie wspomagane (wcześniej jako mieszkanie chronione, od stycznia 2024 roku pod obecną nazwą) — forma pomocy dla czterech osób niepełnosprawnych, starszych lub przewlekle chorych, które przy wsparciu specjalistów uczą się samodzielnego życia lub potrzebują pomocy w codziennym funkcjonowaniu. Całość postępowania o skierowanie prowadzi MOPS. Wysokość opłaty za pobyt uzależniona jest od sytuacji dochodowej osoby kierowanej i ustalana indywidualnie.

FAQ

1. Jakie formy pomocy mogę uzyskać w MOPS?

Ośrodek oferuje zasiłki stałe, okresowe i celowe, dodatki mieszkaniowe i energetyczne, świadczenia rodzinne z dodatkami, usługi opiekuńcze, dożywianie, skierowania do DPS i Dziennego Domu „Senior+", a także wsparcie psychologiczne i prawne dla rodzin w kryzysie.

2. Jakie są kryteria dochodowe do zasiłku rodzinnego?

Próg wynosi 674,00 zł miesięcznie na osobę w rodzinie, a 764,00 zł — jeśli w rodzinie jest dziecko z orzeczeniem o niepełnosprawności.

3. Jakie dokumenty zabrać do MOPS przy pierwszej wizycie?

Podstawa to dowód osobisty, dokumenty potwierdzające dochody za ostatnie 3 miesiące (zaświadczenia z pracy, ZUS, KRUS, umowy zlecenia), dokumenty o składzie rodziny (akty urodzenia dzieci, odpisy akt małżeństwa) oraz — w zależności od sprawy — rachunki za media, umowę najmu, orzeczenia o niepełnosprawności. Dokładny wykaz zależy od rodzaju świadczenia — warto zadzwonić wcześniej i dopytać.

4. Gdzie się zgłosić i w jakich godzinach?

Główna siedziba MOPS mieści się przy ul. Limanowskiego 17. Ogólne godziny pracy ośrodka to od 07:00 do 15:00, przyjęcia interesantów — od 11.00 do 14.00. Poszczególne działy mogą mieć węższe godziny — szczegóły w sekcjach powyżej.

5. Czy mogę złożyć wniosek online?

Tak — wnioski o świadczenia rodzinne można składać przez stronę empatia.mpips.gov.pl, bankowość elektroniczną lub ePUAP. Inne świadczenia wymagają wizyty osobistej lub wysłania dokumentów pocztą.

6. Czy usługi opiekuńcze są płatne?

Tak, ale odpłatność uzależniona jest od dochodu osoby korzystającej z pomocy. Szczegóły ustalane są indywidualnie w Działzie Usług Opiekuńczych.

7. Kto może skorzystać z konsultacji radcy prawnego w MOPS?

Konsultacje w pokoju 24 (I piętro) prowadzone są w czwartki w godzinach od 11:00 do 12:00. Skierowane są do rodzin objętych wsparciem działu, ale szczegóły warto potwierdzić telefonicznie pod numerem 62 502-82-24.

8. Jak długo trwa wydanie zaświadczenia o dochodach do „Czystego Powietrza"?

MOPS ma 7 dni od daty wpływu wniosku na wydanie zaświadczenia.

Materiał źródłowy stanowiła strona bip.mops.ostrowwlkp.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.