Zakład Gospodarki Komunalnej w Ostrowi Mazowieckiej - kontakt, godziny, awarie, e-BOK

Zakład Gospodarki Komunalnej (ZGK) w Ostrowi Mazowieckiej to komunalna spółka odpowiedzialna za dostarczanie wody i ciepła, odbiór odpadów, oczyszczanie ścieków oraz komunikację miejską na terenie miasta i gminy. Siedziba administracji mieści się przy Prusa 66, a poszczególne działy i oddziały rozlokowane są w różnych punktach Ostrowi Mazowieckiej — od Starego Lubiejewa po centrum miasta. Poniżej znajdziesz numery alarmowe, adresy wszystkich jednostek oraz informacje, jak załatwić sprawy online i osobiście.

Chcę zgłosić awarię wody lub ciepła → Pogotowie wodno-kanalizacyjne i ciepłownicze Potrzebuję numeru telefonu i adresu siedziby → Kontakt i siedziba główna Chcę podłączyć się do wodociągu lub kanalizacji → Wodociągi i kanalizacja Szukam kontaktu do działu ciepłownictwa → Energetyka cieplna Chcę zamówić kontener lub wywieźć nieczystości → Odbiór i zagospodarowanie odpadów oraz PSZOK Sprawdzam godziny otwarcia PSZOK → Odbiór i zagospodarowanie odpadów oraz PSZOK Szukam wykazu wszystkich działów i oddziałów → Oddziały i działy ZGK Chcę sprawdzić rozkład jazdy autobusów → Komunikacja miejska Potrzebuję pobrać wniosek lub formularz → Dokumenty i sprawy online Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Pogotowie wodno-kanalizacyjne i ciepłownicze

W przypadku awarii wodociągowej lub ciepłowniczej działają dedykowane numery alarmowe. Pogotowie wodno-kanalizacyjne obsługuje awarie przyłączy wodociągowych i kanalizacyjnych, natomiast pogotowie ciepłownicze — usterki sieci ciepłowniczej i węzłów cieplnych w budynkach.

Numery alarmowe (994 i 993) działają całodobowo. Numery stacjonarne służą do kontaktu w godzinach pracy służb technicznych.

Najważniejsze sprawy

• Awaria wody lub kanalizacji → Pogotowie wodno-kanalizacyjne, tel. 994 lub 29 645 7333 — całodobowo, bez konieczności wcześniejszego zgłoszenia
• Brak ciepła lub awaria ciepłownicza → Pogotowie ciepłownicze, tel. 993 lub 29 648 1314 — całodobowo
• Podłączenie do wodociągu lub kanalizacji → Dział Wody i Kanalizacji, ul. Sikorskiego 39, tel. 29 645 7330 — wymaga wniosku i umowy
• Wywóz nieczystości ciekłych → Dział Zagospodarowania Odpadów, ul. Łomżyńska 11, Stare Lubiejewo, tel. 29 645 73 35 lub 29 746 84 60 — po wcześniejszym zawarciu umowy
• Zamówienie kontenera na odpady → Dział Odbioru Odpadów, ul. Łąkowa 10, tel. 29 645 7325 lub 26 — zlecenie wykonania usługi
• Wizyta w PSZOK → ul. Łąkowa 10 (wjazd od ul. Olszynowej), godziny: 07:00 09:00, 14:00 19:00 oraz sobota 09:00 15:00 — bez umowy, dla mieszkańców
• Sprawy administracyjne (umowy, faktury, e-faktury) → Siedziba główna ZGK, Prusa 66, tel. 29 645 73 01, czynna 7.00-15.00

Kontakt i siedziba główna

Główna siedziba administracyjna ZGK przy Prusa 66 to miejsce, gdzie mieszkańcy i firmy mogą załatwić sprawy związane z umowami na dostawę wody i odprowadzanie ścieków, zgłosić chęć otrzymywania e-faktur oraz uzyskać informacje o rozliczeniach.

Wodociągi i kanalizacja

Za infrastrukturę wodociągową i kanalizacyjną odpowiadają dwa wyspecjalizowane działy. Dział Wody i Kanalizacji zajmuje się przyłączami, wodomierzami i bieżącą obsługą sieci, natomiast Dział Oczyszczania Ścieków — oczyszczalnią i procesami technologicznymi.

Warto wcześniej sprawdzić dostępność pracowników — działy techniczne nie podają stałych godzin obsługi interesantów, dlatego kontakt telefoniczny przed wizytą jest zalecany.

Energetyka cieplna

Oddział Energetyki Cieplnej zarządza miejską siecią ciepłowniczą, dostarcza ciepło do budynków mieszkalnych i użyteczności publicznej oraz prowadzi rozliczenia z odbiorcami. W budynku przy ul. Henryka Trębickiego 3 można uzyskać informacje o wskaźnikach energii, planowanych ograniczeniach w dostarczaniu ciepła oraz zgłosić awarię.

Dla głównej miejskiej sieci ciepłowniczej wskaźnik nakładu nieodnawialnej energii pierwotnej w 2025 roku wyniósł 1,29. Obowiązuje plan wprowadzania ograniczeń w dostarczaniu ciepła na lata 2026–2029.

Odbiór i zagospodarowanie odpadów oraz PSZOK

Gospodarka odpadami w Ostrowi Mazowieckiej obejmuje odbiór odpadów komunalnych, opróżnianie zbiorników bezodpływowych, transport nieczystości ciekłych oraz prowadzenie Punktu Selektywnej Zbiórki Odpadów Komunalnych (PSZOK). Dział Odbioru Odpadów obsługuje zamówienia kontenerów i umowy na wywóz, natomiast Dział Zagospodarowania Odpadów — usługi asenizacyjne i transportowe.

PSZOK — godziny otwarcia

Punkt Selektywnej Zbiórki Odpadów Komunalnych przy ul. Łąkowa 10 (wjazd od ul. Olszynowej) przyjmuje odpady od mieszkańców w następujących godzinach:

W dni robocze PSZOK czynny jest w dwóch osobnych przedziałach — rano i popołudniu. W sobotę przyjmuje odpady w godzinach 9:00–15:00.

Oddziały i działy ZGK

Poniżej pełny wykaz oddziałów i działów Zakładu Gospodarki Komunalnej w Ostrowi Mazowieckiej wraz z zakresami zadań i kontaktami.

Komunikacja miejska

ZGK prowadzi regularny przewóz osób w zakresie komunikacji miejskiej na terenie Ostrowi Mazowieckiej. Linie autobusowe obsługują kluczowe kierunki, w tym połączenie z Jednostką Wojskową i szpitalem. Szczegółowe rozkłady jazdy — z przystankami, godzinami odjazdów i oznaczeniami kursów (R — dni robocze) — publikowane są na oficjalnej stronie zakładu i aktualizowane na bieżąco.

Dokumenty i sprawy online

ZGK udostępnia szereg formularzy do pobrania ze swojej strony internetowej. Najważniejsze z nich to: wniosek o zawarcie umowy o dostarczenie wody i odprowadzanie ścieków, zgłoszenie o przystąpieniu do wykonania przyłącza wodociągowego lub kanalizacyjnego, podanie o wywóz nieczystości ciekłych, zlecenie wykonania usługi (kontener, opróżnienie zbiornika) oraz oświadczenie o chęci otrzymywania e-faktur. Dla firm przygotowano osobne wzory wniosków o umowy na wodę, kanalizację i odbiór odpadów.

Aktualne cenniki usług wodociągowych, kanalizacyjnych i komunalnych oraz pełna dokumentacja techniczna dostępne są w zakładce „Cenniki usług” na stronie gkostrow.pl.

FAQ

1. Co to jest zakład gospodarki komunalnej?

Zakład Gospodarki Komunalnej (ZGK) to spółka komunalna odpowiedzialna za dostarczanie mediów (woda, ciepło), odbiór i zagospodarowanie odpadów, oczyszczanie ścieków oraz komunikację miejską na terenie miasta i gminy Ostrów Mazowiecka.

2. Jak zgłosić awarię wody?

Dzwonisz na pogotowie wodno-kanalizacyjne — numer alarmowy 994 lub 29 645 7333. Pogotowie działa całodobowo.

3. Gdzie jest BOK (biuro obsługi klienta)?

Biuro obsługi klienta mieści się w siedzibie głównej ZGK przy Prusa 66. Czynne w godzinach 7.00-15.00, telefon 29 645 73 01.

4. Czy mogę załatwić sprawy online?

Tak — część spraw można załatwić przez stronę gkostrow.pl: pobranie formularzy, zgłoszenie e-faktury, sprawdzenie rozkładów jazdy. Do zawarcia umowy konieczna jest wizyta osobista lub kontakt telefoniczny.

5. Gdzie zgłosić brak ciepła?

Telefon do pogotowia ciepłowniczego: 993 (alarmowy) lub 29 648 1314. Dostępne całodobowo.

6. Jak zamówić kontener na odpady?

Dzwonisz do Działu Odbioru Odpadów pod numer 29 645 7325 lub 26, albo składasz zlecenie wykonania usługi dostępne na stronie ZGK.

7. Gdzie znajduje się PSZOK i kiedy jest otwarty?

PSZOK mieści się przy ul. Łąkowa 10, wjazd od ul. Olszynowej. Otwarty w dni robocze w godzinach 07:00 09:00 i 14:00 19:00, w sobotę 09:00 15:00.

8. Czy potrzebuję skierowania lub umowy, żeby skorzystać z PSZOK?

Nie — PSZOK jest dostępny dla wszystkich mieszkańców bez konieczności zawierania umowy. Obowiązują limity ilościowe odpadów.

Materiał źródłowy stanowiła strona gkostrow.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.