Ostrowski Zakład Ciepłowniczy - kontakt, awarie, przyłączenie do sieci

Ostrowski Zakład Ciepłowniczy S.A. to lokalny dostawca ciepła systemowego i energii elektrycznej dla Ostrowa Wielkopolskiego. Spółka zarządza miejską siecią ciepłowniczą, elektrociepłownią oraz siecią dystrybucyjną prądu, oferując mieszkańcom ogrzewanie, ciepłą wodę i dostęp do konkurencyjnych taryf energii elektrycznej. Siedziba firmy mieści się przy ul. Wysocka 57.

Chcę zgłosić awarię ciepła lub prądu → Awaria — zgłoś natychmiast Szukam adresu i telefonu do firmy → Kontakt i siedziba Chcę poznać zasady działania ciepła systemowego → Ciepło systemowe — jak działa? Sprawdzam aktualne taryfy i cenniki → Taryfy, cenniki i opłaty Planuję przyłączenie budynku do sieci ciepłowniczej → Przyłączenie do sieci ciepłowniczej Chcę dowiedzieć się więcej o sprzedaży i dystrybucji prądu → Energia elektryczna — sprzedaż i dystrybucja Potrzebuję przyłączyć instalację do sieci energetycznej → Przyłączenie do sieci energetycznej Interesują mnie usługi dodatkowe i zakup żużla → Usługi dodatkowe i sprzedaż żużla Chcę poznać działania firmy na rzecz ekologii → Ekologia i struktura paliw Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Awaria — zgłoś natychmiast

W przypadku awarii sieci ciepłowniczej lub elektroenergetycznej działają dwa osobne numery alarmowe. Poniżej zestawienie, którego użyć w zależności od problemu:

Oba numery służą do zgłaszania nagłych usterek wymagających interwencji technicznej. Przy zgłoszeniu warto przygotować adres lokalizacji awarii i krótki opis objawów.

Kontakt i siedziba

Główna siedziba spółki przyjmuje zapytania klientów indywidualnych, firm oraz interesantów w sprawach umownych, rozliczeń i przyłączeń.

Ostrowski Zakład Ciepłowniczy S.A. ul. Wysocka 57 63-400 Ostrów Wielkopolski Tel. 62 735 86 00

Godziny warto potwierdzić telefonicznie przed wizytą.

Ciepło systemowe — jak działa?

Ciepło systemowe to usługa dostarczania ciepła do ogrzewania budynków i podgrzewania wody użytkowej za pośrednictwem miejskiej sieci ciepłowniczej. W Ostrowie Wielkopolskim system ten obsługują dwa główne źródła:

• Elektrociepłownia “EC Ostrów” przy ul. Grunwaldzkiej — główny punkt wytwarzania ciepła w kogeneracji (jednoczesna produkcja ciepła i energii elektrycznej)
• Kotłownia szczytowa gazowa przy ul. Wrocławskiej 93A — źródło uzupełniające zabezpieczające południową część miasta

Zalety ciepła systemowego dla mieszkańca:

• Bezpieczeństwo — źródło ogrzewania znajduje się poza budynkiem, co eliminuje ryzyko zatrucia tlenkiem węgla, pożaru czy porażenia prądem
• Komfort — brak konieczności zakupu opału, czyszczenia kotła i przeglądów; ciepło dostępne na żądanie
• Oszczędność — automatyczna regulacja dostaw w zależności od temperatury zewnętrznej optymalizuje koszty
• Niezawodność — możliwość dostaw z niezależnych źródeł i całodobowy nadzór techniczny
• Ekologia — niski wskaźnik strat energii i redukcja emisji szkodliwych związków dzięki nowoczesnym technologiom

Taryfy, cenniki i opłaty

OZC S.A. publikuje aktualne dokumenty taryfowe dla odbiorców ciepła i energii elektrycznej. Poniżej wykaz obowiązujących dokumentów z datami wejścia w życie:

Ciepło:

• Taryfa dla ciepła 2024 — obowiązuje od 15.05.2024 r.
• Cennik dla odbiorców o mocy zamówionej do 30 kW — od 15.05.2024 r.
• Cennik dla odbiorców rozliczanych indywidualnie w budynkach wielorodzinnych — od 15.05.2024 r.
• Cennik dla odbiorców o mocy zamówionej powyżej 30 kW — od 15.05.2024 r.

Energia elektryczna:

• Taryfa dla energii elektrycznej w zakresie dystrybucji i obrotu dla grup taryfowych G — od 01.08.2025 r.
• Cennik sprzedaży energii elektrycznej — od 01.01.2026 r.

Od 01.01.2025 r. obowiązują dodatkowe opłaty: przejściowa (w dotychczasowej wysokości), kogeneracyjna (3,00 zł/MWh), OZE (3,50 zł/MWh) oraz opłata mocowa zależna od rocznego zużycia energii.

Koncesje na wytwarzanie oraz przesyłanie i dystrybucję ciepła zostały udzielone przez Prezesa Energetyki do 31.12.2040 r.

Przyłączenie do sieci ciepłowniczej

Aby podłączyć budynek do miejskiej sieci ciepłowniczej lub zmienić parametry istniejącej umowy, należy złożyć odpowiedni wniosek. Dostępne formularze obejmują:

• Wniosek o wydanie warunków technicznych przyłączenia do sieci ciepłowniczej
• Wniosek o wydanie oświadczenia o zapewnieniu dostaw ciepła
• Wniosek o wydanie warunków technicznych rozszerzenia dostawy ciepła (ciepła woda użytkowa, centralne ogrzewanie, wentylacja)
• Wniosek o zmianę parametrów pracy węzła cieplnego
• Wniosek o zmianę zamówionej mocy cieplnej

Warunki techniczne przyłączenia zostały zaktualizowane 25.07.2024 r.

Energia elektryczna — sprzedaż i dystrybucja

Ostrowski Zakład Ciepłowniczy S.A. posiada status Operatora Systemu Dystrybucyjnego Elektroenergetycznego (OSD) dzięki własnej sieci energetycznej. Oznacza to, że klienci przyłączeni do sieci OZC mogą korzystać z zasady TPA (Third Party Access) — wybierać dowolnego sprzedawcę energii elektrycznej, zachowując dystrybucję przez infrastrukturę OZC.

Spółka oferuje również własną sprzedaż energii elektrycznej z zakupu, na podstawie posiadanej koncesji obrotu.

Przyłączenie do sieci energetycznej

Dla klientów planujących przyłączenie magazynów energii, instalacji OZE (odnawialnych źródeł energii) lub zmianę umowy dystrybucyjnej przygotowano zestaw formularzy:

• Formularze 09, 09A, 09B — przyłączenie magazynu energii (2025)
• Formularz 23 — przyłączenie modułu wytwarzania (warianty A, B, C)
• Formularze 21 i 22 — zgłoszenie magazynu do rejestru (osoby fizyczne i prawne)
• Wniosek o zawarcie umowy kompleksowej — klienci indywidualni grupa G11
• Wniosek o rozwiązanie umowy kompleksowej — klienci indywidualni grupa G11

Usługi dodatkowe i sprzedaż żużla

OZC świadczy odpłatne usługi okołociepłownicze dla odbiorców ciepła i innych zainteresowanych. Aktualny cennik obowiązuje od 01.09.2021 r.

Sprzedaż żużla paleniskowego:

• Cena: 1,00 zł netto za tonę + VAT
• W cenę wliczony załadunek
• Dostępny dla osób fizycznych, jednostek samorządu terytorialnego, szkół, fundacji i stowarzyszeń
• Przedsiębiorcy mogą nabyć żużel pod warunkiem posiadania zezwoleń na odzysk, zbieranie, unieszkodliwianie i transport odpadu o kodzie 10 01 80

Wymagany formularz: Wniosek o sprzedaż żużla paleniskowego.

Ekologia i struktura paliw

Ostrowski Zakład Ciepłowniczy realizuje politykę proekologiczną opartą na wykorzystaniu odnawialnych źródeł energii w procesie kogeneracji. Zamontowany system ciągłego monitorowania emisji dwutlenku węgla zapewnia stałą kontrolę zgodności z dopuszczalnymi normami środowiskowymi.

FAQ

1. Jak zgłosić awarię wody lub ciepła? Awarię sieci ciepłowniczej (brak ciepła, ciepłej wody, awaria węzła) zgłaszasz pod numer 993. To numer alarmowy obsługiwany przez pogotowie ciepłownicze OZC.

2. Gdzie jest biuro obsługi klienta (BOK)? Główna siedziba spółki mieści się przy ul. Wysocka 57 w Ostrowie Wielkopolskim. Godziny obsługi warto potwierdzić telefonicznie pod numerem 62 735 86 00.

3. Czy mogę załatwić sprawy online? Strona OZC oferuje formularze kontaktowe do zgłaszania awarii oraz wnioski do pobrania w sprawach przyłączeniowych i umownych. Pełna obsługa online (e-BOK) nie jest w źródle potwierdzona — szczegóły najlepiej ustalić bezpośrednio z sekretariatem.

4. Co to jest ciepło systemowe i dlaczego warto się przyłączyć? Ciepło systemowe to dostawa ciepła z miejskiej sieci — bez konieczności posiadania własnego kotła, zakupu opału i przeglądów. Zalety to bezpieczeństwo (brak ryzyka zatrucia CO), komfort (ciepło na żądanie), oszczędność (automatyczna regulacja) i ekologia (niska emisja zanieczyszczeń).

5. Czy mogę wybrać innego sprzedawcę prądu, mając sieć OZC? Tak. Jako Operator Systemu Dystrybucyjnego (OSD) OZC zapewnia dostęp do sieci zgodnie z zasadą TPA — możesz wybrać dowolnego sprzedawcę energii elektrycznej, zachowując dystrybucję przez infrastrukturę Ostrowskiego Zakładu Ciepłowniczego.

6. Ile kosztuje przyłączenie do sieci ciepłowniczej? Koszty przyłączenia ustalane są indywidualnie po wydaniu warunków technicznych. Wymagane jest złożenie wniosku o warunki techniczne przyłączenia — dokument dostępny do pobrania na stronie OZC.

7. Co zrobić, gdy zabraknie prądu w mieszkaniu? Awarię sieci elektroenergetycznej zgłoś pod numer 532 394 524 — to bezpośredni kontakt do pogotowia energetycznego OZC. Numer działa niezależnie od wybranego sprzedawcy energii.

Materiał źródłowy stanowiła strona ozcsa.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.